Hai caricato i tuoi documenti ma la verifica non è andata a buon fine? Di seguito ti spieghiamo come fare
La verifica del profilo è gestita da un software terzo per conto di eWibe.
Gli errori più comuni che potresti riscontrare nella verifica dei tuoi documenti sono i seguenti:
- Prima di caricare il documento personale, verifica che i dati personali inseriti corrispondano a quelli riportati nel documento. Assicurati di controllare attentamente il nome, il cognome, la residenza e la data di nascita per evitare errori. Inserisci sempre la residenza come indicato nel documento e, se necessario, provvederemo a correggerla successivamente.
- Il documento che hai caricato potrebbe essere scaduto. Ricorda che puoi caricare tre tipologie di documento:
- la patente,
- la carta di identità
- il passaporto. -
Il documento che hai caricato potrebbe non essere accettato per i seguenti motivi:
⛔ Le immagini sono in bianco e nero.
⛔ Gli angoli del documento non sono visibili.
⛔ Il codice a barre non è completamente leggibile.
⛔ La foto del volto non è completamente visibile.
⛔ Ci sono riflessi accentuati o un flash evidente.
⛔ La foto è sfocata.
⛔ Parte del documento è coperta da oggetti o dita.
⛔ Il fronte e il retro del documento sono nella stessa immagine.
Controlla il formato e la dimensione
- Formato pdf, jpg, jpeg o png
- Dimensioni comprese tra 32KB e 10 MB
❗Se non riesci a effettuare la verifica una seconda volta, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@ewibe.com o a compilare i form di aiuto disponibili sulla piattaforma. Saremo lieti di assisterti.